Etudes existantes sur les non internautes (Synthèse décembre 2005)

La plupart des études menées ces cinq dernières années sur les non internautes sont des études statistiques, descriptives, montrant l’influence des déterminants sociodémographiques sur la connexion. Les variables les plus souvent citées sont l’âge, le revenu du foyer, la catégorie socioprofessionnelle, le niveau d’éducation, le lieu de résidence et le type de cellule familiale sont

Les facteurs « sociaux » du non usage sont moins fréquemment traités et changent en fonction des études. Les variables considérées comme significatives sont alors l’équipement technologique, l’intérêt pour les médias et le réseau relationnel. La présence d’enfants dans le foyer apparaît aujourd’hui comme un facteur déterminant de la connexion

Il faut ajouter à ces facteurs le capital social et culturel du foyer et l’écologie globale de la famille.

Nous pensons que les caractéristiques personnelles de l’individu sont également à prendre en compte notamment son intérêt pour la technique et son rapport au changement.

Lorsque l’on interroge les non internautes sur les raisons de leur refus d’usage, la majorité évoque un manque d’intérêt pour des contenus et services qu’ils connaissent mal. En ce qui concerne les attentes en matière d’accompagnement, les non internautes se disent fréquemment intéressés par des stages de formation, collectifs ou individuels, qui pourraient les inciter à se connecter.

La plupart des études accordent un poids déterminant aux facteurs sociodémographiques dans l’adoption d’internet, sans pour autant chercher à décrire les mécanismes sous-jacents qui expliciteraient la prépondérance de ces variables ainsi que les facteurs de résistance ou au contraire de motivation dans le choix d’adoption.

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Cadre théorique

Comparativement aux nombreuses études et théories sur l’usage, peu de recherches sont consacrées aux facteurs explicatifs du non usage technique. Les non usagers au sens large et leurs motivations sont essentiellement étudiés par le marketing dans une vision relativement statique et déterministe de l’adoption de l’innovation par les consommateurs.

Nous retiendrons toutefois cinq champs théoriques susceptibles d’éclairer cette étude : la théorie de la diffusion de Rogers, le modèle de la résistance à l’innovation de Ram, l’acceptabilité sociale d’une innovation de Mallein, les théories de l’apprentissage vicariant et de l’autoefficacité de Bandura, enfin quelques réflexions théoriques issues des nombreuses études sur la non lecture.

Le cadre théorique mobilisé s’appuie donc sur des travaux issus des champs de la sociologie, de la psychosociologie, des sciences de gestion et des sciences de l’information et de la communication.

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