La fracture dite « numérique » se résorbe mais reste préoccupante. Les études statistiques récentes montrent que si les nouvelles générations adoptent massivement l’outil internet et jouent un rôle prescripteur pour leur réseau familial, les populations plus âgées et/ou au capital socio-économique faible s’intéressent peu à ce média et aux services et contenus qu’il propose.

L’absence d’usage recouvre une pluralité de réalités et de phénomènes non réductibles aux contraintes économiques, techniques et géographiques liées à l’accès. D’autres paramètres - sociologiques, psychosociologiques, idéologiques, cognitifs - doivent également être explorés pour analyser les populations non internautes. Une meilleure compréhension des populations non internautes nécessite la prise en compte de leur diversité et de la variété de leurs motifs de refus ou de passivité face à l’utilisation d’internet. Cette approche permettrait de mettre en place des politiques d’accompagnement appropriées, visant à faire profiter le plus grand nombre - directement ou indirectement - de la richesse des contenus et services « en ligne ».

La recherche « Non internautes aquitains », réalisée par des chercheurs du GREC/O et soutenue par la délégation TIC du Conseil régional d’Aquitaine, vise à montrer l’hétérogénéité des populations non internautes, les mécanismes et dynamiques qui sous-tendent la non adoption et par là même à permettre aux acteurs publics de produire des actions d’accompagnement respectant cette diversité.

Le rapport produit en juin 2008 propose un ensemble de résultats et d’analyses issus de plusieurs types de recueils de données : une revue de la littérature sur la non adoption, des données chiffrées issues d’études quantitatives nationales (études CREDOC 2005, 2006, 2007) et régionales (Diagnostic AEC 2005, 2006, 2007) et nos propres enquêtes quantitatives et qualitatives sur des populations de non internautes aquitains.